sokkal több és sokkal több ember vásárol online autók számára, megkérdőjelezheti a bölcsességet, hogy 14,5 millió fontot költ egy új márkakereskedésre. De pontosan ezt készítette a PSA az új „szuper-helyszínével” Nyugat-Londonban, a Citroen, a Peugeot és a DS modellek értékesítésével.
A Chiswick-i webhely rengeteg járókelőt kap; Itt találkozik a londoni északi és déli kör alakú utak, és az A4 fölött halad át. Nem csoda, hogy Audi, Kia, Mercedes és a VW a közelben van saját szupercikkük.
“Sok autókereskedelem csak ne próbáljon eléggé keményen”
De ez a márkakereskedés sokkal több, mint marketing gyakorlat; Megélhetésért kell dolgoznia, és feladata, hogy évente sokkal több mint 11 000 autót értékesítsen.
Reklám – A bejegyzés az alábbiakban folytatódik
Tehát hogyan ülnek a tégla és a habarcs az új digitális világunkban? Röviddel a webhely megnyitása után elmentem egy pillantást, és még szigorú társadalmi-távolsági eljárásokkal is sok új és használt autóvásárlóval volt elfoglalva.
Volt ott Alison Jones, a Groupe PSA UK ügyvezető igazgatója, aki elmagyarázta a számomra a jelentős beruházás mögött rejlő gondolkodást.
“Arról szól, hogy lehetőségeket adjunk az embereknek” – mondta. „Az online kutatást végző ügyfelek száma jelentősen felgyorsult; Mindannyian még sokkal többet böngészünk, és nem hiszem, hogy ez megváltozik.
„Tudjuk, hogy vannak olyan ügyfeleink, akik egy virtuális bemutatóterembe kerülnek, de akkor is meg akarják érni és érezni az autókat és a kisteherautókat. Az ügyfelek szeretik keverni a fizikai és a digitális – a szóbeszéd Phygital! ”
Ez minden bizonnyal sima művelet; A fedett jármű parkolójáról (az EV -töltéssel – hasznos, tekintettel arra, hogy a három márkát a három márka dugóval rendelkező autók száma) egy központi pitvarba, plüss átadási öblökkel és külön bejáratokkal (és tapasztalatokkal) az egyes márkákhoz.
Jones rögeszmés az ügyfélszolgálatról, és márkáinak javulásait láttuk a gépjármű -energiafelvételben. A digitális tevékenység növekedése ellenére a fizikai kereskedők mindig nagy szerepet játszanak a márkaélményben.